이용약관

최종 개정일: 2026-11-11

제1조 (목적)

본 약관은 Cilmora(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 전자상거래 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 서비스 이용에 관한 전반적인 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다.
• "이용자"란 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 통칭합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
• "주문"이란 이용자가 회사가 정한 양식과 절차에 따라 재화 등의 구매를 신청하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 웹사이트 공지사항을 통해 사전 고지합니다. 변경된 약관에 대해 이용자가 적용 일자까지 명시적인 거부 의사를 표시하지 않을 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (구매 신청 및 계약의 성립)

이용자는 서비스 내에서 다음의 절차에 따라 재화의 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 주문을 완료하기 전에 주문 내용을 확인하고 수정할 수 있는 절차를 제공합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 구매자 정보(성명, 주소, 전화번호 등) 입력
3. 청약의 내용, 배송비 등의 비용 부담 관련 사항의 확인
4. 결제 수단의 선택 및 결제 정보 입력
5. 구매 신청 내역의 최종 확인 및 결제 승인 요청

회사는 이용자의 구매 신청에 대하여 자동화된 수신확인통지를 발송하며, 해당 통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

제5조 (대금 결제 방법 및 보안)

서비스에서 구매한 재화 등에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 수단 중 가용한 방법으로 처리할 수 있습니다.

• 신용카드, 직불카드 등 각종 카드 결제
• 온라인 무통장 입금 및 실시간 계좌이체
• 전자결제대행사를 통한 간편 결제 서비스
• 기타 회사가 승인한 전자적 지급 수단

회사는 안전한 결제 환경을 보장하기 위하여 최신 보안 프로토콜 및 암호화 통신 기술을 적용하며, 결제와 관련된 민감한 금융 정보는 별도의 결제 전문 중개 기관을 통해 안전하게 처리됩니다.

제6조 (배송 정책)

회사는 이용자가 결제를 완료한 날로부터 별도의 약정이 없는 한 신속하게 재화의 공급 및 배송에 필요한 조치를 취합니다.

• 배송 기간: 통상적으로 결제 확인 후 영업일 기준 2일에서 5일 이내에 출고 및 배송이 이루어집니다. 단, 도서 산간 지역이거나 천재지변, 택배사의 사정에 따라 배송 기간이 연장될 수 있습니다.
• 배송 비용: 기본 배송비는 제품 주문 단계에서 명확하게 고지되며, 특정 주문 금액 이상 구매 시 무료 배송 등의 혜택이 적용될 수 있습니다.
• 배송 추적: 회사는 발송 완료 즉시 송장 번호와 운송사 정보를 제공하여 이용자가 배송 경로를 직접 조회할 수 있도록 지원합니다.

제7조 (청약철회 및 반품)

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 청약철회(반품 및 교환)를 요청할 수 있습니다.

• 청약철회 기간: 이용자는 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 공급받은 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 반품 제한 사유: 다음의 경우에는 이용자의 청약철회가 제한됩니다.
  • 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(내용물 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
  • 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  • 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품으로서 사전 동의를 득한 경우
• 비용 부담: 단순 변심에 의한 반품 및 교환 시 발생하는 왕복 배송비는 이용자가 부담하며, 상품의 하자 또는 오배송으로 인한 경우에는 회사가 해당 비용을 전액 부담합니다.

제8조 (환불 절차)

회사는 이용자로부터 재화를 반환받은 경우, 영업일 기준 3일 이내에 이미 지급받은 상품 대금을 환급합니다. 신용카드 등의 전자 결제 수단으로 대금을 지급한 경우에는 즉시 결제업자에게 대금 청구를 취소하거나 정지하도록 요청합니다.

제9조 (개인정보 보호 및 보안)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 수집된 정보는 주문 처리, 배송, 고객 상담, 법령에 따른 보관 목적으로만 사용되며, 관련 법령이 정한 기간 동안 엄격한 기술적·관리적 보호 조치 하에 안전하게 관리된 후 지체 없이 파기됩니다. 법령의 규정에 의하거나 이용자의 명시적인 사전 동의가 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 임의로 제공되지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 구매 신청 또는 개인정보 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 명의나 결제 수단의 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 시스템 해킹 시도
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

제11조 (회사의 면책)

회사는 천재지변, 화재, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 또한, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않으며, 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대해 배상할 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결 및 관할)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객상담 창구를 운영합니다. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 관계 기관의 조정에 따를 수 있습니다. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소지를 관할하는 법원을 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.

제13조 (사업자 정보 및 연락처)

회사의 상호, 사업장 소재지 및 연락처는 다음과 같습니다. 서비스 이용 중 문의사항이나 불편 사항이 있을 경우 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

상호명: Cilmora
사업장 주소: 대구광역시 수성구 달구벌대로 2458, 4층 402호
대표 전화번호: 82548725402