면책 고지

면책 고지 (Disclaimer)

본 면책 고지는 Cilmora(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 서비스 이용자(이하 "이용자")와 회사 간의 법적 권리, 의무 및 책임의 한계를 명확히 규정하기 위해 작성되었습니다. 이용자가 본 서비스를 이용하는 것은 본 고지 사항의 내용을 충분히 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다. 본 문서는 2026-11-11 기준으로 적용됩니다.

제1조 (일반 원칙 및 정보의 정확성)

회사는 서비스 내에서 제공되는 모든 상품 정보, 설명, 가격, 사양, 재고 현황 및 관련 콘텐츠가 최신의 정확한 상태로 유지되도록 합리적인 관리와 노력을 기울입니다. 그러나 디지털 환경의 특성상 기술적 오류, 기재상의 실수, 통신상의 문제 또는 공급업체의 갑작스러운 변동으로 인해 정보의 부정확성이나 누락이 발생할 수 있습니다.

• 회사는 서비스에 게재된 정보의 완전성, 정확성, 적시성, 특정 목적에 대한 적합성에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 명시적이거나 묵시적인 어떠한 법적 보증도 제공하지 않습니다.
• 상품의 색상, 이미지 및 비율은 이용자의 모니터 디스플레이 설정, 조명 환경 및 기기 사양에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 제품의 하자로 간주되지 않습니다.
• 회사는 명백한 가격 표기 오류(예: 시장 통상 가격과 현저히 차이나는 시스템 오기재)가 발생한 주문에 대하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 사전 고지 후 해당 주문을 취소하거나 정정할 권리를 보유합니다.

제2조 (배송 및 이행 지연에 관한 책임 한계)

회사는 이용자가 주문한 상품을 신속하고 안전하게 전달하기 위해 최선을 다합니다. 다만, 배송 과정에서 발생할 수 있는 다음 각 호의 사유로 인한 지연 또는 이행 장애에 대해 회사는 불가항력적인 범위 내에서 책임을 면합니다.

• 천재지변, 기상 악화, 자연재해, 전염병 확산, 전시 상황 등 통제할 수 없는 물리적 사태
• 물류 파업, 통관 절차의 정체, 항공 및 해운 운송 대란 등 외부 물류 인프라의 장애
• 이용자가 배송지 주소, 수령인 성명, 연락처 등을 부정확하게 기재하여 발생한 배송 지연 및 오배송, 반송
• 이용자의 부재, 연락 두절, 수취 거절 등 이용자 측의 귀책사유로 인한 배송 불능 상태

상기 사유로 인하여 정상적인 배송 일정이 지연되는 경우, 회사는 신속히 이용자에게 진행 상황을 알리고 필요한 조치를 취할 것이나, 예측 불가능한 외부 요인으로 인한 손해에 대해서는 법적 배상 책임을 지지 않습니다.

제3조 (제3자 서비스 및 외부 링크의 면책)

회사의 서비스에는 결제대행업체(PG사), 택배사, 오픈 API 제공업체, 소셜 로그인 제공자 등 독립된 제3자가 운영하는 서비스나 시스템과의 연동이 포함될 수 있습니다.

• 제3자가 제공하는 개별 서비스, 웹사이트, 외부 링크를 통해 이루어지는 거래, 데이터 수집 및 서비스 이용 행위는 전적으로 해당 제3자의 이용약관 및 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.
• 회사는 제3자 서비스의 연속성, 신뢰성, 보안성 및 품질을 직접 통제하지 않으며, 제3자의 행위, 고의, 과실 또는 서비스 장애로 인해 이용자에게 발생한 직·간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 외부 링크 연결을 통해 제3자의 사이트로 이동한 경우, 해당 사이트에서 발생하는 모든 법적 분쟁에 대해 회사는 중재나 개입의 의무를 부담하지 않습니다.

제4조 (시스템 오류 및 기술적 장애)

회사는 안전하고 안정적인 쇼핑 환경을 유지하기 위해 지속적으로 서버와 네트워크를 점검하고 보안 시스템을 관리합니다. 그러나 다음과 같은 사유로 인한 서비스의 일시적 중단이나 데이터 손실에 대해서는 회사의 책임을 제한합니다.

• 정보통신 설비의 정기 또는 긴급 보수 점검, 교체, 네트워크 증설 등 시스템 운영상 불가피한 작업이 진행되는 경우
• 해킹, 대규모 분산 서비스 거부(DDoS) 공격, 악성코드 감염 등 회사가 통상적인 보안 조치를 충실히 이행하였음에도 불구하고 예방할 수 없었던 외부 침해 행위
• 기간통신사업자의 전기통신 서비스 중지 또는 장애로 인해 통신망 이용이 불가능한 경우
• 이용자의 단말기 결함, 브라우저 비호환성, 안전하지 않은 인터넷 환경 이용으로 인한 접속 오류

제5조 (이용자의 의무 및 관리 책임)

이용자는 본 서비스를 합법적이고 건전한 상거래 목적에 부합하게 이용하여야 합니다. 다음 각 호에 해당하는 이용자의 행위로 인해 발생한 모든 법적 결과는 이용자 본인이 전적으로 부담합니다.

• 본인의 계정 식별 정보, 비밀번호, 결제 수단 정보의 부주의한 관리 및 타인 양도로 인한 부정 결제
• 타인의 명의, 결제 정보, 연락처를 도용하여 주문을 생성하거나 서비스를 부당하게 이용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 유발하는 자동화된 수단(봇, 스크래퍼 등)의 무단 사용
• 허위 리뷰 작성, 타인의 권리 침해, 공서양속을 해치는 내용의 게시물 등록

제6조 (손해배상의 범위 제한)

관련 법령이 허용하는 최대 한도 내에서, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생하는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해, 또는 사업적 이익의 상실이나 데이터 유실에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 어떠한 경우에도 회사의 총 법적 배상 책임은 관련 분쟁의 직접적인 원인이 된 해당 주문 금액을 초과하지 않습니다.

제7조 (면책 고지의 개정 및 효력)

회사는 관계 법령의 개정, 정부 가이드라인의 변화, 서비스 운영 정책의 변경 등에 따라 본 면책 고지의 내용을 수정하거나 보완할 수 있습니다. 개정된 내용은 공지사항을 통하여 게시되며, 공지된 효력 발생일로부터 적용됩니다. 이용자가 개정 이후에도 계속해서 서비스를 이용하는 경우, 변경된 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제8조 (문의 및 안내)

본 면책 고지 내용과 관련하여 문의 사항이 있거나 세부적인 안내가 필요한 경우, 아래의 공식 창구를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

상호명: Cilmora
소재지: 대구광역시 수성구 달구벌대로 2458, 4층 402호
대표 전화: 82548725402